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湛江港昌汽车服务有限公司

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客服专员

目前还没有人申请,请赶快抓住机会,也许成功就属于您了!

职位性质:全职
学历要求:中专 以上
招聘时间:2020-02-27 至 2020-03-28
招聘人数:若干
工作经验:不限

更新时间:2020-02-27  

工作地区:
广东- 湛江

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湛江 客服专员招聘 职位描述
岗位职责:
1.系统到期数据的登记及处理;
2.统计相关数据,跟进管理看板填写、邀请函信件与购谢信件发送。系统中客户请求事项的处理、未分配的提醒、跟进,前天客户资料档案归档;
3.销售\售后前一天系统跟进情况表,检查售后前一天的入库预约情况表,做完售后KPI数据统计表
4.销售、售后流程检查、分析。销售、售后客户谢礼回访,满意度分析,客户意见的反馈、跟踪、总结分析;
5.参加销售交车仪式\交车客户相片冲洗;
6.处理客户投诉,客户系统完善工作,会员卡的办理、会员资料的管理;
7.公司活动的支持(如养护学堂:短信发送、电话邀约、客户接待、现场维护等);
8.各部门人员系统问题的处理,并咨询厂家IT服务台;
9.售后入库客户档案表;
10.销售\售后"CSI调查分析表"
11.厂家一些工作跟进:①投诉日报跟进 ②直邮问卷调查跟进 ③G-BOOK申请表跟进;
12.总经理、客服经理交待的其他事务。
任职资格:
1.嗓音甜美,普通话、粤语标准流利;
2.具有良好的服务意识、团队意识,较强的文字组织能力,办公软件操作熟练;
3.具有汽车行业相关服务工作经验者优先考虑;

员工福利:
1、入职即买五险一金 ;
2、年终双薪;
3、专业的岗位培训;
4、优厚的薪资待遇;
5、年度体检及丰富的团建活动
湛江 客服专员招聘 联系方式
联系电话:0759-3113838
电子邮件:请在线发送申请联系该企业
公司地址:湛江市赤坎区椹川大道北50号一楼

普通企业档案

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规模:50-99人

性质:-

行业:汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)

地区:广东-湛江

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